Quero centralizar o atendimento
Para centralizar o atendimento, reúna todos os canais em uma única caixa de entrada. O HelpyGo integra WhatsApp, marketplaces, e-mail e redes sociais com histórico unificado por cliente e apoio de IA para respostas mais rápidas.
Entenda o problema
Quem vende em vários canais atende em vários canais: perguntas no Mercado Livre e na Shopee, mensagens no WhatsApp, e-mails e comentários em redes sociais. Quando cada canal vive em uma aba diferente, a equipe perde contexto, demora a responder e deixa mensagens sem resposta — o que afeta reputação e vendas nos marketplaces.
Centralizar o atendimento significa trazer todas essas conversas para uma única caixa de entrada, com o histórico completo de cada cliente à vista. O atendente vê pedidos, canais e interações anteriores sem trocar de sistema, e a operação distribui as conversas entre a equipe de forma organizada.
Com uma camada de inteligência artificial, respostas frequentes são sugeridas ou automatizadas, triagem e classificação ficam mais rápidas e a equipe foca nos casos que realmente exigem atenção humana.
Solução no Ecossistema Precode
No Ecossistema Precode, o atendimento omnichannel é entregue pelo HelpyGo, sucessor do antigo LiveDesk.
- HelpyGo — Unifica WhatsApp, marketplaces, e-mail e redes sociais em uma caixa de entrada com histórico por cliente e automações com IA.
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