Case de operação
Distribuidora de Eletrônicos: +48% em pedidos capturados sem erro
Substituindo a digitação manual pela captura automática, a distribuidora aumentou em 48% os pedidos processados sem erro e liberou a equipe para vender mais.
01 Contexto
02 Desafio
03 Implementação
04 Resultados
O ponto de partida
Cliente
Distribuidora de Eletrônicos
Distribuidora de eletrônicos e acessórios de tecnologia que atende consumidores e pequenos revendedores em múltiplos marketplaces e em loja virtual própria. O alto giro e o grande número de SKUs tornam qualquer processo manual um gargalo.
Antes da mudança
Problema
Os pedidos eram digitados manualmente do painel de cada marketplace para o ERP. Além de lento, o processo gerava erros de SKU, quantidade e endereço, que resultavam em trocas, cancelamentos e reclamações.
Com a equipe ocupada digitando pedidos, sobrava pouco tempo para atividades de maior valor, e o crescimento do volume só aumentava o risco de erro.
A solução em prática
Como foi implementado
A distribuidora conectou todos os marketplaces e a loja virtual ao Portal do Seller, que captura cada pedido automaticamente e o registra no ERP com SKU, quantidade e dados de entrega corretos, sincronizando estoque e preços em todos os canais.
A conferência financeira dos pedidos passou a ser feita no SellerPay, garantindo que cada venda capturada tivesse o repasse correspondente conciliado.
Depois da integração
Resultado
- pedidos capturados sem erro
- +48%
- digitação manual de pedidos
- 0
- cancelamentos por erro de cadastro
- -60%
Sem digitação manual, a distribuidora aumentou em 48% o volume de pedidos capturados sem erro e reduziu drasticamente trocas e cancelamentos por falha de cadastro. A equipe foi realocada para atendimento e expansão de catálogo.
Ecossistema conectado